【財(cái)新網(wǎng)】（記者 錢(qián)童）新冠肺炎全球肆掠，民航和酒旅行業(yè)面臨前所未有的“退票退款”危機(jī)。據(jù)中國(guó)航協(xié)數(shù)據(jù)，截至3月2日，國(guó)內(nèi)外航空公司共辦理退票2454.5萬(wàn)張（其中港澳臺(tái)及國(guó)外航空公司147.8萬(wàn)張），票面總金額271億元（其中港澳臺(tái)及國(guó)外航空公司28.5億元）。疫情期間國(guó)內(nèi)航空公司免收退票費(fèi)已達(dá)數(shù)十億元。

　　1月23日，民航局下發(fā)退票政策，要求24日0時(shí)起，此前已購(gòu)買(mǎi)民航機(jī)票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票銷售代理機(jī)構(gòu)應(yīng)免費(fèi)辦理退票，不得收取任何費(fèi)用。1月27日，民航局進(jìn)一步擴(kuò)大免費(fèi)退票涉及的日期，宣布1月28日0時(shí)以前購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的在起飛前可申請(qǐng)免費(fèi)退票。受疫情擴(kuò)大和退票優(yōu)惠政策影響，機(jī)票退票量激增。