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，興業(yè)銀行的普惠型小微企業(yè)貸款余額增速最快，達56.22%，較上年末增加1075億元。其次是平安銀行，增速為35.7%。光大銀行、浦發(fā)銀行（兩增）、華夏銀行（兩增）以及中信銀行的增速均超20%。民生銀
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行，增速相對較慢。 ? ? 圖2：普惠型小微企業(yè)貸款在總貸款中占比 從普惠型小微企業(yè)貸款余額在總貸款中的占比來看，截至2021年末，國有銀行的占比較上年末均有提升。其中，郵儲銀行的占比最高，為
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。 圖8：2021年第四季度股份制商業(yè)銀行信用卡業(yè)務投訴量同比增速排名 ?外資法人銀行投訴量排名：東亞銀行總量居首，花旗銀行增速快? 外資法人銀行信用卡業(yè)務消費投訴總量較小，主要的原因在于發(fā)卡量和業(yè)務規(guī)
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股份制銀行前列。浙商銀行和廣發(fā)銀行增速較快，兩項對比指標季度環(huán)比增速均位列股份制銀行前列。 圖9：股份制商業(yè)銀行2021年第四季度平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量排名 以平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量進行統(tǒng)計，廣發(fā)銀行
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，雖然目前市占率不到10%，但是未來提升潛力大。最近，中國證券投資基金業(yè)協(xié)會公布了非貨及權益基金銷售的排名，排名靠前的銀行增速明顯放緩甚至負增長，而互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺保持快速增長。 二、互聯(lián)網(wǎng)財富管理發(fā)展的
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間業(yè)務收入來源有多種，代理業(yè)務手續(xù)費、托管及其他受托業(yè)務傭金是多家銀行增速較高的領域。 張學文稱，上半年代理銷售業(yè)務是郵儲銀行中收增長的首要來源。首先，代銷保險業(yè)務凈收入同比增長率為94%、代銷資管計
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間業(yè)務的考核和激勵支撐，將發(fā)展中間業(yè)務與工資、信貸資源配置掛鉤。 中間業(yè)務收入來源有多種，代理業(yè)務手續(xù)費、托管及其他受托業(yè)務傭金是多家銀行增速較高的領域。 張學文稱，上半年代理銷售業(yè)務是郵儲銀行中收增
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萬億元，同比增長14%以上；普惠型小微企業(yè)貸款余額15.3萬億元，同比增長30.9%，較各項貸款增速高18.1個百分點；其中大型銀行增速達到54.8%。 銀保監(jiān)會表示，市場反映確實仍存在民營企業(yè)、特別
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