)健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。督促金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全流程管控,切實(shí)履行信息披露義務(wù)。探索金融產(chǎn)品銷售適當(dāng)性規(guī)制建設(shè),研究制定金融機(jī)構(gòu)銷售行為可回溯監(jiān)管制度。暢通
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京公網(wǎng)安備 11010502034662號(hào) 
罰,對(duì)于爭(zhēng)議要及時(shí)處理。五是自律保護(hù),充分發(fā)揮各類行業(yè)協(xié)會(huì)、民間自律組織的補(bǔ)充約束作用。六是社會(huì)保護(hù),通過加強(qiáng)消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)宣傳教育,使得后者不再總是金融專業(yè)性方面的"弱勢(shì)"群體。其中,我們最為重要的
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。更注重以真實(shí)消費(fèi)行為為基礎(chǔ),加強(qiáng)消費(fèi)信貸用途和流向監(jiān)管,推動(dòng)合理增加消費(fèi)信貸。在加強(qiáng)征信體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,合理優(yōu)化小額消費(fèi)信貸和信用卡利率、還款期限、授信額度?!?
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、體育健康、養(yǎng)老托育、家政服務(wù)等的綜合金融支持力度。更注重以真實(shí)消費(fèi)行為為基礎(chǔ),加強(qiáng)消費(fèi)信貸用途和流向監(jiān)管,推動(dòng)合理增加消費(fèi)信貸。在加強(qiáng)征信體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,合理優(yōu)化小額消費(fèi)信貸和信用卡利率、還款期限
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,提升零售服務(wù)質(zhì)量,滿足居民合理消費(fèi)信貸需求;加強(qiáng)消費(fèi)貸款用途管理,規(guī)范信用卡業(yè)務(wù),防范化解消費(fèi)金融相關(guān)風(fēng)險(xiǎn);鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極開發(fā)旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅客意外險(xiǎn)、新能源汽車保險(xiǎn)、汽車質(zhì)量安全責(zé)任保險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療
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銷售。(商務(wù)部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、自然資源部、郵政局、扶貧辦、供銷合作總社按職責(zé)分工負(fù)責(zé)) (十)加強(qiáng)消費(fèi)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。推動(dòng)電商物流節(jié)點(diǎn)與鐵路、公路、水運(yùn)、航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌布局
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行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定工作;要強(qiáng)化行業(yè)銷售、承保、理賠等方面行為自律,防止不計(jì)成本、不切實(shí)際的惡性競(jìng)爭(zhēng);要加強(qiáng)消費(fèi)者教育工作,采取靈活多樣、生動(dòng)活潑的方式,普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),宣傳行業(yè)功能作用,提升社會(huì)認(rèn)
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度,涉及信用卡業(yè)務(wù)的投訴29981件,占投訴總量的43.1%;涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的投訴28545件,占投訴總量的41.0%;涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)的投訴4476件,占投訴總量的6.4%。銀保監(jiān)會(huì)表示,將繼續(xù)加強(qiáng)
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營(yíng)手法侵犯消費(fèi)者權(quán)益。電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)店鋪異常經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)測(cè),加強(qiáng)消費(fèi)者投訴情況分析,對(duì)消費(fèi)投訴量較大或經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)異常店鋪提高保證金交納額度,降低因店鋪跑路或關(guān)店給消費(fèi)者造成的損失。建議相關(guān)部門及
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